.png?width=150&height=53&name=Logo_Final_Gradient_Horizontal%20(1).png "Logo_Final_Gradient_Horizontal (1)"){kind=logo}
Het succes van Timberland
Wie het schoentje past...
Natuurlijk ken je Timberland. We kennen hen allemaal. De meeste onder ons hebben zelfs hun iconische gele wandelschoen gehad. Of dragen ze nu nog. Van professionele wandelaars tot hiphoppers uit de jaren 2000, iedereen kent de befaamde gele schoen.
Maar Timberland is meer dan dat. Het is een global lifestyle brand met meer dan 45 jaar geschiedenis. Niet enkel in de productie van schoenen, maar ook kleren voor mannen, vrouwen en kinderen. Met inspiratie voor outdoor avontuur combineren ze stijl en functionaliteit. En daarbij dragen ze duurzaamheid hoog in het vaandel.
Enter MobieTrain
Mooi verhaal, toch? Daar kan toch iedereen zich achter scharen? Dus waarom hebben ze dan MobieTrain nog nodig?
Van een levensgrote herkenbaarheid tot loyale klanten, ze hebben het allemaal. Maar ze willen blijven groeien, en we willen niet zeggen dat daar het schoentje wringt. Want een Timberland wringt niet.
De focus moest liggen op een nog betere klantervaring bieden in hun winkels, zodat ze hun klanten nog meer konden omtoveren in ambassadeurs voor hun merk.
En als je je klanten als ambassadeur wil, zorg je best dat de mensen in je winkel in de eerste plaats al echte merkambassadeurs zijn.
64%
De gemiddelde completion rate van microlearnings bij Timberland, terwijl het gemiddelde 15% is.
02h47
De gemiddelde tijd die een werknemer in 2022 aan MobieTrain gespendeerd heeft. En in 2022 zagen ze een stijging in inkomsten van 17,8%.
Conclusie
Een learning academy opstarten en zo een learning culture creëren, was voor Timberland zo belangrijk in hun succes. Ze maakten van hun werknemers echte ambassadeurs, via storytelling en microlearnings, en zo brachten ze iedereen op dezelfde lijn als merkliefhebbers en ambassadeur van een sterk merk. En dat dragen ze nu ook helemaal uit naar alle klanten.
Ik wil ook echte ambassadeurs!
